■Q:注文の流れはどのようになっていますか?

 

□A:まずはお気軽にご相談ください。可能であれば、どこかのタイミングでショールームにお越し頂き、製作現場や、できあがった桜の家具の雰囲気を感じていただければと思います。お客様と家具工房つなぎが顔を合わせ、信頼関係をもとに進めていくことを大事にしています。詳しくは「注文のながれ」をご覧ください。

 

 

 

→「order 注文の流れ」

 

 

 

■Q:相談、見積りは無料でしょうか?

 

□A:ご相談、見積りは無料です。お気軽にご連絡ください。原則として「相談、図面&見積り作成、説明」を1セットとして、3セット以内は無料です。それまでに当社も全力で、「ヒアリングを行い図面を作成しご納得のいく見積りの作成」を行います。その後は見積り金額に応じた内金をお願いしております。

 

 

 

■Q:図面は何回書いてくれるのでしょうか?

 

□A:無料で行える範囲は3回までです。その後内金を頂いた後の詳細設計でも何度か図面を作成させて頂くことになるかと思います。ただ打ち合わせはお互いに時間を使うために、事前に電話やメールで確認を行ったうえで打ち合わせを行い、ひとつずつ仕様を決めていくことを積み重ねていきます。またお客様の家族間での意見を統一しておくことも大切です。キッチンやリビングの共有スペースにおいては、しばしば旦那さんと奥さんの意見や希望が異なる場合がございます。そこを統一していくとスムーズに進むと思います。図面を何度も書き直したから良いものができるわけではないと考えています。

 

 

 

■Q:納期はどのくらいかかるでしょうか?

 

□A:現在ご依頼いただいている仕事に応じて異なりますのでお問い合わせください。注文の段階では明確にお伝えさせて頂きます。

 

 

 

■Q:内金は必要でしょうか?

 

□A:原則として「相談、図面&見積り作成、説明」を1セットとして、3セット以内は無料で、その後の段階では内金をお願いしております。

 

 

 

→「order 注文の流れ」

 

 

 

■Q:集合住宅ですが、搬入できるでしょうか?

 

□A:原則、注文する前にお客様ご自身で搬入経路の採寸を行い確認を頂いております。恐れ入りますが、製品が搬入できなかった場合は、運送会社、当社とも責任は負いかねますので、注文前には必ずご確認をお願いします。

 

 

 

→「お届け方法・配送費、保証と修理、返品・キャンセル」

 

 

 

■Q:壊れた場合の保証はあるのでしょうか?

 

□A:お届けした日から一年間が保証期間です。詳しくは「お届け方法・配送費、保証と修理、返品・キャンセル」をご覧ください。

 

 

 

→「お届け方法・配送費、保証と修理、返品・キャンセル」

 

 

 

 

 

■Q:返品・キャンセルはできるしょうか?

 

□A:原則、オーダー品のため返品、キャンセルはお受けしておりません。注文前にご確認をお願いします。

 

 

 

→「お届け方法・配送費、保証と修理、返品・キャンセル」

 

 

 

■Q:全国どの地域からでも注文は受けているのでしょうか?

 

□A:基本的にお受けしております。遠方における納品、取付作業には通常の配送費に加え、宿泊費等をお願いすることがございます。予めご了承ください。

 

 

 

■Q:インターネットで購入することはできるのでしょうか?

 

□A:小物の木工品については今後オンラインショップを企画中です。お待ちください。家具につきましては、「クリックひとつ」でご購入頂けるとは考えておらず、一度は顔を合わせたり、ショールームにお越し頂き家具の実物の雰囲気を味わって頂けるようなお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、販売の予定はありません。

 

 

 

■Q:変わったモノを収納したいのですが、ご相談にのっていただけますでしょうか?

 

 

□A:喜んで相談に乗らせて頂きます。オーダー家具の強みはそのようなところにあります。現在までも、アイドルの等身大ポスターの額、陶板を納める額、ミシンを納める大型引出し、ミシンテーブルの製作、お琴の立奏台など多彩なご相談を頂いております。ご遠慮なくお申し出ください。